임실군은 민원창구에 방문하지 않고 상담 가능한 ‘전자민원상담창구’를 운영해 민원인의 불편 해소에 나섰다.

‘전자민원상담창구’는 언제 어디서나 PC로 상담신청을 할 수 있는 제도다.

군은 그동안 단순민원부터 복합민원까지 빠른 처리를 위한 ‘사전상담창구’를 운영해 왔다.

하지만 민원인이 직접 방문해야 하는 번거로움은 물론, 상대성 있는 민원의 경우 상담하는 어려움에 따라 대부분 대면 없는 상담 및 전화로 상담하는 사례가 많았다.

이에 군은 각종 민원을 자유롭게 상담 신청할 수 있도록 ‘전자민원상담창구’를 임실군 홈페이지에 개설·운영해 신속히 민원을 해결할 수 있도록 했다.

이용 방법은 임실군 홈페이지(http://www.imsil.go.kr)에서 로그인 후 전자민원-임실군 전자민원 창구-임실군 새올전자민원창구-민원행정-민원상담신청-글쓰기 순서로 진행하면 된다.

홍효덕 민원봉사과장은 “전자민원 상담은 접수하기도 편리하고 시간적 경제적 절약도 된다”며 “군민들의 많은 이용”을 당부했다.

남원뉴스  news@namwonnews.com

<저작권자 © np남원뉴스, 무단 전재 및 재배포 금지>