남원예촌 전통한옥체험관이 숙박서비스 만족도 부문에서 1위를 차지했다.

남원시는 켄싱턴호텔앤리조트에 위탁 운영하고 있는 남원예촌(바이 켄싱턴)이 ‘제14회 대한민국 서비스만족 대상’ 시상에서 숙박서비스부문 대상을 수상했다고 밝혔다.

대한민국 서비스만족 대상은 ​서비스 산업의 경쟁력을 높이고 서비스 품질을 혁신해 온 지자체와 기업의 사례를 발굴하고 이를 전국으로 확산시키기 위해 한국일보가 주최하고 산업통상자원부와 한국브랜드협회가 후원해 시상하는 상이다.

시상은 지난 2003년부터 시작해 올해로 14회째를 맞고 있다.

올해는 15개 서비스 분야에 총 210개 기관과 기업이 참여해 치열한 경합을 벌인 결과 숙박서시비스부문에서 남원예촌 전통한옥체험관이 1위를 차지했다.

남원예촌은 중요무형문화재 제74호인 최기영 대목장과 전통기와 잇기의 대가인 이근복 번와장, 유종 토수 등 우리나라의 대표적인 한옥 명장들이 직접 지은 전통한옥숙박 체험시설로 2016년 7월 개관했다.

남원예촌은 특히 한옥형 호텔답게 자연 친화적인 소재와 한국 전통가옥 난방인 구들장문화를 재연하고, 광한루원, 판소리, 전통놀이 등 체험과 지역 관광을 연계하는 서비스를 제공해 고객만족도를 높여왔다.

이 같은 결과에 힘입어 남원예촌은 지난 2017년에는 한국관광 최고의 브랜드에 수여하는 ‘한국관광의 별’에 선정된데 이어 2018년엔 전북 건축문화대상 수상, 2019년엔 한국경제 대한민국 베스트신상품 대상을 수상하는 등 각종 평가에서 우수한 성적을 거뒀다.

켄싱턴호텔앤리조트 관계자는 이번 수상과 관련해 “전통한옥인 남원예촌의 강점을 살려 앞으로 지역 관광과 연계된 남원시의 대표적인 관광랜드마크로 성장 시키겠다”고 소감을 말했다.

한편, 이환주 남원시장은 “대한민국이 주목하는 남원예촌과 남원 전역의 관광여건을 지속적으로 개선해 남원관광의 브랜드 가치를 높여갈 것”이라며 “남원시도 이를 위해 다양한 관광전략과 상품을 개발하겠다”고 밝혔다.

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